لقد أنشأنا أداة مثالية لأتمتة اتصالات الأعمال. يأتي Call Office 3.09 مع عدد كبير من الميزات والقدرات الجديدة الرائعة.
1. تعلمت Call Office استخدام التعرف على الصوت المتدفق من Google ، والذي يدعم أكثر من 80 لغة ويوفر عددًا من الإمكانات الفريدة ، مثل تدفق إلغاء الضوضاء.
2. متعدد الخيوط. يدعم Call Office الآن الوصول متعدد الخيوط إلى مصدر بيانات لعدة مؤشرات ترابط مستقلة للبرنامج.
3. واجهة خاصة تجعل من الممكن إنشاء نصوص Call Office دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية. يمكنك استخدامه لإنشاء وتحرير البرامج النصية من أي تعقيد.
4. يتم الآن تزويد جميع التكوينات بوصف لسير العمل في شكل تعليمات سهلة الفهم. نأمل أن يساعد هذا المستخدمين لأول مرة على التعرف بشكل أسرع على واجهة البرنامج والتفاصيل الدقيقة لتكوينه.
5. يمكنك تكوين رد فعل Call Office على الأحداث الخارجية ، مثل استلام بريد إلكتروني أو إنشاء / تعديل حالة الطلب في CRM.
6. قمنا بتنفيذ آلية طلبات الويب التي تسمح لك بدمج Call Office مع أي تطبيق ويب أو قاعدة بيانات مستضافة على الويب. يمكن أن يساعد ذلك في تنظيم التفاعل بين Call Office وقاعدة البيانات البعيدة أو WebCRM.
7. دعم تبادل البريد الإلكتروني (يتطلب Outlook). يمكن لـ Call Office إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني ، والحصول على قائمة رسائل البريد الإلكتروني من مجلد محدد ، وتحليل رسائل البريد الإلكتروني ، وفرز الرسائل في مجلدات مختلفة. على سبيل المثال ، إذا تلقيت طلبًا عبر البريد الإلكتروني ، فسيقوم Call Office باستخراج المعلومات ذات الصلة منه وسيعاود الاتصال للتأكيد. في غضون أسبوع ، سيرسل النظام رسالة نصية مع تذكير بشأن طلب العميل.
8. عند تحويل مكالمة إلى عامل تشغيل ، من الممكن الآن استخدام نافذة المعلومات مع التفاصيل ذات الصلة المأخوذة من قاعدة البيانات ، مثل رقم الهاتف ورقم الطلب وإجمالي الطلب وما إلى ذلك.
9. يمكن الآن تسجيل الرسائل الصوتية عالية الجودة مباشرة من واجهة البرنامج.
بصرف النظر عن هذا ، يتميز المنتج بما يلي:
10. إمكانية استخدام عدة أجهزة في تكوين واحد. على سبيل المثال ، واحد للمكالمات وآخر للمراسلة.
11. إمكانية إرسال / استقبال رسائل نصية عبر بروتوكول SMPP / SIP.
12. إمكانية إطلاق التكوينات في وضع القشرة (بدون واجهة المستخدم الرسومية).
13. إمكانية تشغيل أي تطبيقات من برنامج نصي.
