কল অফিস একটি বহুমুখী এবং নমনীয় সরঞ্জাম। আপনি এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফোন নম্বর ডায়াল করতে, একটি আইভিআর সিস্টেম তৈরি করতে, এসএমএস বার্তা প্রেরণ এবং আরও অনেক কিছুতে ব্যবহার করতে পারেন। এর বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য আপনাকে যে কোনও জটিলতার টেলিযোগযোগ স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করবে। প্রোগ্রামটি তৈরি ডেমো সমাধানগুলির একটি সেট দিয়ে সরবরাহ করা হয়।
কল অফিস সফটওয়্যার প্যাকেজটির অন্যতম মূল ধারণা একটি সমাধান। এটি একটি সংরক্ষিত সফ্টওয়্যার কনফিগারেশন যা একটি নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করার জন্য নির্মিত। বেসিক সফ্টওয়্যার প্যাকেজটি বেশিরভাগ সাধারণ প্রয়োজন ব্যবহারকারী ক্রিয়াকলাপের জন্য বেশ কয়েকটি মানক সমাধান সহ আসে।
পরীক্ষা কনফিগারেশন
পরীক্ষা কল
পরীক্ষা কল আপনাকে প্রোগ্রামের সক্ষমতা পরীক্ষা করার অনুমতি দেয়।
এআই এর সাথে কথোপকথন
এটি আপনাকে এআইতে প্রসেসড ডেটা প্রেরণ করে এবং উত্তরটি বাজিয়ে এআই এবং ভয়েস সনাক্তকরণ সিস্টেমটি পরীক্ষা করতে দেয়। কল অফিস সম্পর্কে বটকে কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
কল
গ্রাহকদের কল
এটি একটি পরীক্ষা কনফিগারেশন যা নির্দিষ্ট গ্রাহকদের কলগুলি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তা দেখায়।
একাধিক কল
এই কনফিগারেশনটি দেখায় যে কীভাবে একাধিক লাইনে কল করা হয়।
জরিপ কল
এই কনফিগারেশনটি আপনাকে চাহিদা অধ্যয়ন, সমীক্ষা পরিচালনা এবং গ্রাহক ডাটাবেসকে আধুনিকীকরণে আনতে স্বয়ংক্রিয় ফোন কল করতে দেয়। প্রোগ্রামটি একটি নম্বর ডায়াল করে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে। গ্রাহক যদি আগ্রহী হন তবে প্রোগ্রামটি গ্রাহককে ধন্যবাদ জানায় এবং ডাটাবেসের উত্তর সংরক্ষণ করে।
ডিটিএমএফ প্রসেসিং সহ কল
কল তালিকার মধ্য দিয়ে যাচ্ছেন এবং কীস্ট্রোকগুলি প্রক্রিয়াজাত করছেন।
একজন অপারেটরে কল করা হয়েছে
প্রোগ্রামটি নির্দিষ্ট নম্বরগুলিতে কল করবে, একটি ভয়েস বার্তা খেলবে এবং একটি অপারেটরে স্যুইচ করবে।
এআই সহ কল করুন
এই কনফিগারেশনটি আপনাকে চাহিদা অধ্যয়ন করতে এবং গ্রাহক ডাটাবেসকে ডেট-আপ করার জন্য স্বয়ংক্রিয় কল করার অনুমতি দেয়। এটি স্পিচ রিকগনিশন এবং এআই ব্যবহার করে। এই কনফিগারেশনের মাধ্যমে, আপনি মানব অপারেটরগুলি ব্যবহার না করেই আপনার গ্রাহকদের সাথে অর্থপূর্ণ কথোপকথন পরিচালনা করতে পারেন।
ইভেন্ট ভিত্তিক কল
প্রোগ্রামটি একটি ওয়েব পৃষ্ঠায় অ্যাক্সেসের মাধ্যমে কলটির ডেটা গ্রহণ করে। যদি ডেটা সফলভাবে প্রাপ্ত হয় তবে এটি নির্দিষ্ট পরামিতিগুলির সাথে কল করে। যদি কোনও ডেটা না থাকে তবে অনুরোধটি নির্দিষ্ট সময়ের বিরতিতে পুনরাবৃত্তি হয়।
উত্তরপ্রদানকারী যন্ত্র
উত্তর দেওয়া মেশিন মোড
পৃথকীকৃত বার্তা সনাক্তকারী কলারদের তাদের অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স উল্লেখ করে বাজানো হয়।
আইভিআর দিয়ে মেশিনের উত্তর দেওয়া
এই কনফিগারেশনটি আপনাকে আইভিআর সহ উত্তর প্রদানকারী মেশিন মোডে কলগুলি গ্রহণ করতে দেয়। প্রোগ্রামটি কোনও কলের জন্য অপেক্ষা করে, একটি স্বাগত বার্তা দেয়, তারপরে স্পিচ বা ডিটিএফএম স্বীকৃতি ব্যবহার করে। প্রাপ্ত তথ্যের উপর নির্ভর করে, এটি বকেয়া পরিমাণ উল্লেখ করে বা কোনও অপারেটরের কাছে কলটি স্যুইচ করে।
এআই সহ উত্তর মেশিন
এটি আপনাকে একটি আইভিআর (ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স) সিস্টেম তৈরি করতে দেয় যা ডিটিএমএফ বা ভয়েসকে চিনতে পারে। এই কনফিগারেশনে এআইও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা কলকারীদের সাথে কথোপকথন পরিচালনা করতে, তাদের প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং তাদেরকে আপনার পণ্য সরবরাহ করতে প্রোগ্রামকে সক্ষম করে।
খুদেবার্তা
টেক্সট মেসেজিং
এই সমাধানটি আপনাকে আপনার ডাটাবেস থেকে কোনও পাঠ্য ব্যবহার করে এসএমএস বার্তা প্রেরণ করতে দেয়।
ইভেন্ট ভিত্তিক পাঠ্য মেসেজিং
প্রোগ্রামটি কোনও ওয়েব পৃষ্ঠায় অ্যাক্সেসের মাধ্যমে পাঠ্য বার্তার জন্য ডেটা গ্রহণ করে। যদি ডেটা সফলভাবে প্রাপ্ত হয় তবে তা নির্দিষ্ট পরামিতিগুলির সাথে একটি পাঠ্য বার্তা প্রেরণ করে। পাঠ্য বার্তার জন্য যদি কোনও ডেটা না থাকে তবে অনুরোধটি একটি নির্দিষ্ট সময়ের ব্যবধানে পুনরাবৃত্তি হয়।
উত্তর দেওয়া মেশিন মোডে পাঠ্য বার্তা প্রাপ্ত
এই কনফিগারেশনে, প্রোগ্রামটি যখন কোনও এসএমএস বার্তা পায়, তখন এটি প্রেরকের সংখ্যার জন্য ডাটাবেস অনুসন্ধান করে। যদি এটি নম্বরটি খুঁজে পায়, তবে এটি সেই নম্বরটিতে একটি পৃথকীকৃত বার্তা প্রেরণ করে। যদি এটি নম্বরটি না খুঁজে পায় তবে গ্রাহক একটি মানক বার্তা পান। আগত এসএমএস বার্তা সম্পর্কিত তথ্যটি ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় allyচ্ছিকভাবে বার্তার তারিখ এবং সামগ্রী রেকর্ড করে।
এই প্রাথমিক সমাধানগুলি ইতিমধ্যে অন্তর্নির্মিত এবং আপনার জন্য কাজ করার জন্য প্রস্তুত। তবে আপনি যে কোনও সময় কোনও আলাদা ডেটা উত্স, যোগাযোগ ডিভাইস, পাঠ্য বার্তা বা সময়সূচী নির্বাচন করে এটি পরিবর্তন করতে পারেন।
কাস্টম সমাধান
কল অফিস আপনাকে আপনার প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে কাস্টম কনফিগারেশন তৈরি করতে দেয়। আপনি প্রোগ্রাম ইন্টারফেসে আপনার নিজস্ব কাস্টম কনফিগারেশন তৈরি করতে পারেন - প্রোগ্রামিং ভাষার কোনও জ্ঞানের প্রয়োজন নেই। এগুলি সফ্টওয়্যারটিতেও সংরক্ষণ করা হয়, যা আপনাকে ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত বেশ কয়েকটি সুবিধাজনক, কাস্টমাইজড সমাধানগুলি ডিজাইন করতে দেয়। নির্দিষ্ট দক্ষতা এবং জ্ঞানের সাহায্যে ব্যবহারকারীরা নিজেরাই এই কনফিগারেশনগুলি সেট আপ করতে পারেন।
যদি এটি খুব জটিল মনে হয় তবে আপনি কাস্টম কনফিগারেশনের বিকাশ সম্পর্কিত আমাদের অফার সম্পর্কে জানতে সর্বদা আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। একটি কাস্টমাইজড সমাধান ডিজাইন করা বিনামূল্যে নয়। আমাদের ওয়েবসাইটের এই বিভাগে কীভাবে একটি অর্ডার করবেন তা আপনি জানতে পারেন।